قسم قطاع التجزئة
مجموعة متكاملة من البرامج التدريبية الاحترافية المصممة خصيصًا لقطاع التجزئة، بهدف تطوير مهارات البيع وخدمة العملاء والإدارة لدى مختلف الفئات الوظيفية، بدءًا من موظفي المبيعات وخدمة العملاء، وصولًا إلى مدراء المعارض ومدراء المناطق. تعتمد البرامج على منهجية W.E.L.C.O.M.E العملية، التي تركز على تحسين تجربة العميل، ورفع كفاءة الأداء البيعي، وتعزيز مهارات التواصل والقيادة والإشراف داخل بيئة التجزئة. كما تتضمن برامج مختصرة ومبسطة للمدراء غير البائعين والطلبة العاملين بدوام جزئي، بما يضمن بناء ثقافة خدمة وبيع احترافية على جميع المستويات.
(1) كورس تنمية مهارات البيع للبائعين في قطاع التجزئة وفق منهجية مرحباً / W.E.L.C.O.M.E
برنامج تدريبي يهدف إلى تطوير مهارات البيع لدى موظفي المبيعات في قطاع التجزئة، من خلال تعلم مهارات الترحيب بالعميل، وتحديد احتياجاته، وعرض المنتجات بطريقة احترافية، والتعامل مع الاعتراضات، وإغلاق البيع بفعالية.
(2) كورس تنمية مهارات خدمة العملاء لموظفي خدمة العملاء في قطاع التجزئة وفق منهجية مرحباً / W.E.L.C.O.M.E
برنامج تدريبي يركز على تطوير مهارات موظفي خدمة العملاء في قطاع التجزئة، وتحسين جودة التواصل مع العملاء، بما يسهم في رفع مستوى رضا العملاء وتعزيز ولائهم للعلامة التجارية.
(3) كورس تنمية مهارات مدراء المعارض في قطاع التجزئة وفق منهجية مرحباً / W.E.L.C.O.M.E
برنامج تدريبي مخصص لمدراء المعارض التجارية، يهدف إلى تطوير مهارات القيادة والإدارة والإشراف على فرق العمل، وتحسين الأداء البيعي ومستوى خدمة العملاء داخل المعرض.
(4) كورس تنمية مهارات مدراء مناطق المبيعات في قطاع التجزئة وفق منهجية مرحباً / W.E.L.C.O.M.E
برنامج تدريبي يهدف إلى تطوير مهارات مدراء المناطق في التخطيط والمتابعة وإدارة فرق المبيعات والفروع، وتحقيق المستهدفات البيعية بكفاءة واحترافية وفق أفضل الممارسات الإدارية والبيعية.
(5) كورس تنمية مهارات البيع – مرحباً إكسبريس للمدراء غير البائعين في قطاع التجزئة وفق منهجية مرحباً / W.E.L.C.O.M.E
برنامج تدريبي مختصر ومكثف يهدف إلى تعريف المدراء غير العاملين في المبيعات بأساسيات مهارات البيع وخدمة العملاء، بما يساعدهم على فهم تجربة العميل ودعم فرق العمل البيعية بفاعلية أكبر.
(6) كورس تنمية مهارات البيع – مرحباً إكسبريس للطلبة العاملين بدوام جزئي في قطاع التجزئة وفق منهجية مرحباً / W.E.L.C.O.M.E
برنامج تدريبي عملي ومبسط مخصص لطلبة المدارس والجامعات العاملين بدوام جزئي في قطاع التجزئة، يهدف إلى تطوير مهارات البيع الأساسية، والتواصل مع العملاء، وبناء الثقة، وتحسين الأداء العملي في بيئة العمل.
كادر تدريبي متميز وذو خبرة.
أكاديمية مرحباً
كما توفر الأكاديمية تجربة تدريب تفاعلية باستخدام أسلوب التلعيب التدريبي (Gamification) من خلال لعبة مرحبا الرقمية، والتي تساعد المشاركين على تطبيق مهارات البيع وخدمة العملاء بطريقة عملية وتفاعلية تعزز الفهم وسرعة اكتساب المهارات، وذلك عبر الرابط:
منصة مرحبا للتلعيب التدريبي