البيع بأسلوب البيع مرحبا / welcome لتنمية مهارات بائعي قطاع التجزئة

تهدف هذه الدورة إلى تطوير مهارات العاملين في قطاع التجزئة من خلال تعلم أساليب البيع الحديثة والتعامل الاحترافي مع العملاء، بداية من الترحيب بالعميل وفهم احتياجاته وحتى إغلاق عملية البيع وتقديم خدمة ما بعد البيع باحترافية.

سيتعرف المتدرب على أهم خطوات البيع الناجح وكيفية بناء تجربة إيجابية للعميل تساعد على زيادة المبيعات وتعزيز الولاء للعلامة التجارية.

أهداف الدورة

• فهم أساسيات أسلوب البيع الحديث.
• تطوير مهارات التواصل الفعال مع العملاء.
• تعلم كيفية الترحيب بالعميل وبناء انطباع إيجابي.
• اكتساب مهارة تحليل احتياجات ومتطلبات العميل.
• تحسين طرق عرض المنتجات والخدمات بطريقة احترافية.
• تعلم أساليب التعامل مع اعتراضات العملاء بثقة.
• إتقان مهارات إغلاق عمليات البيع بنجاح.
• تعزيز خدمة ما بعد البيع وكسب ولاء العملاء.
• رفع كفاءة العاملين في قطاع التجزئة وزيادة المبيعات.

الفئة المستهدفة

• موظفو المبيعات.
• العاملون في قطاع التجزئة.
• موظفو خدمة العملاء.
• أصحاب المتاجر والمشاريع الصغيرة.
• الراغبون في تطوير مهارات البيع.

محتوى الدورة

الوحدة الأولى

تمهيد ومقدمة إلى أسلوب البيع الحديث

الوحدة الثانية

مرحباً بالزبون – الخطوة الأولى في بناء العلاقة مع العميل

الوحدة الثالثة

التركيز على فهم متطلبات العميل واحتياجاته

الوحدة الرابعة

التحدث عن المنتج وعرض المميزات بطريقة احترافية

الوحدة الخامزية

بادر إلى إغلاق البيع بفعالية وثقة

الوحدة السادسة

التغلب على اعتراضات البيع والتعامل مع التحديات

الوحدة السابعة

أشكر العميل وقدم خدمة ما بعد البيع باحترافية

متطلبات الدورة

• لا يشترط وجود خبرة سابقة.
• الرغبة في تطوير مهارات البيع والتواصل.
• جهاز متصل بالإنترنت لمتابعة الفيديوهات.